Última atualização: 8 de outubro de 2026
Ao acessar e utilizar a plataforma Clinic.io ("Plataforma", "Serviço", "nós" ou "nosso"), você ("Usuário", "você" ou "seu") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.
O Clinic.io é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão para clínicas médicas e estéticas que oferece:
3.1. Elegibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.
3.2. Informações Precisas: Você concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas durante o cadastro e mantê-las atualizadas.
3.3. Segurança da Conta: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3.4. Uma Conta por Clínica: Cada clínica deve ter apenas uma conta ativa. Contas duplicadas podem ser suspensas.
3.5. Notificação de Uso Não Autorizado: Você deve notificar imediatamente o Clinic.io sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
Você concorda em NÃO:
5.1. Meta/Instagram e WhatsApp: Ao conectar sua conta com Instagram ou WhatsApp, você autoriza o Clinic.io a acessar e processar mensagens, contatos e outros dados dessas plataformas conforme necessário para fornecer o Serviço.
5.2. Políticas de Terceiros: O uso de serviços de terceiros integrados (como Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp) está sujeito às políticas e termos desses provedores. Você concorda em cumprir as Condições de Serviço da Meta e Termos de Serviço do WhatsApp.
5.3. Revogação de Permissões: Você pode revogar as permissões concedidas a integrações de terceiros a qualquer momento através das configurações da Plataforma.
5.4. Disponibilidade: Não garantimos a disponibilidade ininterrupta de integrações de terceiros, pois dependem de serviços externos.
5.5. Conexão do WhatsApp: O Clinic.io conecta o número de WhatsApp que a clínica já usa por meio da leitura de um QR Code, como um aparelho vinculado. Essa conexão não usa a API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform) e não é homologada pela Meta. Por isso, a Meta pode restringir, suspender ou banir o número conectado a qualquer momento, sem aviso prévio, e o Clinic.io não tem como reverter essa medida.
5.6. Boas Práticas de Envio: As boas práticas de envio são responsabilidade da clínica, incluindo: enviar mensagens apenas a quem forneceu o número e aceitou ser contatado; não fazer disparos em massa nem enviar mensagens não solicitadas; atender de imediato pedidos para não receber mais mensagens; e manter volume e frequência de envio compatíveis com um atendimento normal. O Clinic.io não se responsabiliza pela restrição ou pelo banimento do número, nem pela perda de conversas, contatos ou oportunidades decorrente dessas medidas.
6.1. Planos de Assinatura: O Clinic.io oferece diferentes planos de assinatura com recursos e limites variados.
6.2. Cobrança: As cobranças são realizadas de forma recorrente (mensal ou anual) e serão processadas automaticamente no método de pagamento cadastrado.
6.3. Impostos: Os valores apresentados não incluem impostos aplicáveis, que serão adicionados conforme exigido pela legislação.
6.4. Reajustes: Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
6.5. Inadimplência: O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.
7.1. Cancelamento pelo Usuário: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da Plataforma. O cancelamento terá efeito ao final do período de cobrança atual.
7.2. Encerramento pelo Clinic.io: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos.
7.3. Efeitos do Cancelamento: Após o cancelamento, você perderá acesso à Plataforma e seus dados poderão ser excluídos conforme nossa Política de Privacidade.
7.4. Sem Reembolso: Não oferecemos reembolsos para períodos de assinatura já pagos, exceto quando exigido por lei.
8.1. Propriedade da Plataforma: Todo o conteúdo, recursos, funcionalidades, design, código-fonte e marcas da Plataforma são de propriedade exclusiva do Clinic.io e protegidos por leis de propriedade intelectual.
8.2. Licença de Uso: Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a Plataforma conforme estes Termos.
8.3. Seus Dados: Você mantém todos os direitos sobre os dados que carrega na Plataforma. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença para processar esses dados conforme necessário para fornecer o Serviço.
O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Comprometemo-nos a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
10.1. Disponibilidade: Embora nos esforcemos para manter a Plataforma disponível 24/7, não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.
10.2. Uso por Sua Conta e Risco:Você usa a Plataforma por sua conta e risco. O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível".
10.3. Exclusão de Garantias: Não garantimos que a Plataforma atenderá suas necessidades específicas ou que estará livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.
10.4. Limitação de Danos: Em nenhuma hipótese o Clinic.io será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou uso.
10.5. Valor Máximo: Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
10.6. Serviços de Terceiros: Não somos responsáveis por falhas ou problemas causados por serviços de terceiros integrados (Meta, WhatsApp, etc.).
Você concorda em indenizar, defender e isentar o Clinic.io, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, obrigação, perda, responsabilidade, custo ou dívida decorrente de: (a) seu uso da Plataforma; (b) violação destes Termos; (c) violação de direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de aviso na Plataforma com 15 dias de antecedência. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.
13.1. Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
13.2. Foro: Fica eleito o foro da comarca de sua residência para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.
13.3. Integralidade: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Clinic.io.
13.4. Renúncia: A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.
13.5. Independência das Cláusulas: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Para questões sobre estes Termos de Serviço ou sobre a Plataforma:
Ao usar o Clinic.io, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.